Attivare un instradamento del codice postale

Bij een Postcode routering worden gesprekken verdeeld op basis van  — de naam zegt het al — de postcode van de beller.

Se hai impostato un instradamento per codice postale sul tuo numero di servizio, il chiamante sentirà prima un messaggio in cui viene chiesto di inserire le 4 cifre del codice postale. In base alle cifre inserite, instradiamo la chiamata alla tua filiale o al tuo dipendente più vicino.

Quando puoi utilizzare un instradamento per codice postale

L’instradamento per codice postale è ideale quando hai più filiali all’interno di una città o regione e desideri che il chiamante venga sempre automaticamente collegato alla tua filiale più vicina.

Un buon esempio è una catena di pizzerie con più filiali all’interno di una città. Con un solo numero, l’intera catena è perfettamente raggiungibile e, utilizzando un instradamento per codice postale, i chiamanti ordinano sempre la loro pizza alla filiale più vicina.

Se hai filiali in diverse regioni, l’instradamento per prefisso potrebbe essere una buona soluzione per te.

Differenza con l’instradamento per prefisso

La differenza con la funzione di instradamento per prefisso è che con l’instradamento per prefisso il collegamento avviene completamente in modo automatico in base al prefisso del chiamante.

Attivare l’instradamento per codice postale

Come cliente di Belfabriek, attivare un instradamento per codice postale è estremamente semplice.

Puoi farlo online tramite il nostro dashboard Mijn Belfabriek o tramite l’app Belfabriek per iOS e Android.

Nella pagina delle impostazioni del numero, scorri verso il basso fino a vedere l’opzione Postcode routering. Puoi attivare o disattivare facilmente questa opzione con l’interruttore.

Impostazioni di instradamento per codice postale in Mijn Belfabriek

Uno dei nostri dipendenti ti contatterà per discutere l’instradamento con te. Puoi anche compilare tu stesso questo excel-sheet, in cui indichi quali codici postali devono essere collegati a quale numero di telefono. Lo fai una volta e poi non devi più preoccupartene.

Il chiamante verrà quindi automaticamente trasferito alla filiale o al dipendente corretto.

Per saperne di più sull’instradamento per codice postale

Vuoi saperne di più sui vantaggi dell’utilizzo di un instradamento per codice postale di Belfabriek, leggi il nostro white paper sull’instradamento per codice postale.

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