Un menu di selezione è un insieme di opzioni che i chiamanti ascoltano dopo aver chiamato un numero di servizio, in cui i chiamanti effettuano una scelta tramite i tasti del telefono. Un esempio è: “Premi 1 per domande sul tuo abbonamento, premi 2 per i pagamenti” e così via.

Quando il chiamante inserisce un numero sul telefono, il nostro sistema Interactive Voice Response (IVR) lo riconosce e la chiamata viene automaticamente inoltrata al reparto o all’operatore corretto.

Creare il tuo menu di selezione

Quando affidi il tuo numero di servizio a Belfabriek, creare un menu di selezione è un gioco da ragazzi. In questo articolo spieghiamo come funziona.

White paper sul menu di selezione

Se desideri saperne di più sui vantaggi del menu di selezione di Belfabriek, leggi il nostro white paper sul menu di selezione.

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