Quanto costa chiamare un numero 0900?

Le tariffe massime per i numeri 0900 sono stabilite per legge dal governo. Chiamare un numero 0900 non può mai costare più di € 1,00 al minuto o € 1,00 per chiamata, oltre ai costi di chiamata abituali.

L’esatto ammontare di questi costi di chiamata abituali dipende dal contratto che hai con il tuo fornitore di telecomunicazioni e puoi verificarlo con loro.

Per la maggior parte delle tariffe al minuto, esiste anche un massimo per chiamata. Non è quindi assolutamente vero che, come chiamante, ti possano essere addebitati importi illimitati.

In pratica, la maggior parte dei proprietari di numeri sceglie una tariffa bassa, spesso inferiore a € 0,15 al minuto. Se un numero viene utilizzato per il servizio clienti di clienti già esistenti, non può essere addebitata alcuna tariffa oltre al normale costo di chiamata.

La legge stabilisce anche esattamente come il titolare del numero deve comunicare i costi di chiamata. Quando chiami un numero 0900, sentirai sempre prima un annuncio che ti informa esattamente sui costi.

Questi annunci variano a seconda dell’importo della tariffa, nel seguente modo:

  • Se non vengono addebitati costi aggiuntivi, sentirai: “per questo numero informativo paghi i tuoi costi di chiamata abituali”
  • Quando la tariffa è inferiore o pari a € 0,15 al minuto, sentirai: “questo numero informativo costa x al minuto, oltre ai tuoi costi di chiamata abituali”
  • Se la tariffa è superiore a € 0,15 al minuto, sentirai: “questo numero informativo costa x al minuto con un massimo di y per chiamata, oltre ai tuoi costi di chiamata abituali”
  • Per un numero con tariffa per chiamata, sentirai l’annuncio: “questo numero informativo costa x per chiamata, oltre ai tuoi costi di chiamata abituali”

Se viene addebitata una tariffa di avvio per chiamata, anche questa viene menzionata separatamente nell’annuncio tariffario.

Fonte

Ogni annuncio tariffario avviene prima della chiamata e non può essere addebitato.

Un numero 0900 può essere gratuito?

Un numero 0900 può e deve utilizzare una tariffa di € 0. In tal caso, paghi comunque i costi di chiamata abituali e la chiamata costa quindi quanto una normale telefonata; una chiamata a un numero fisso.

Attualmente, è questo il modo in cui i numeri 0900 vengono utilizzati per il servizio clienti. Che si tratti di un’azienda di servizi pubblici, una banca o il tuo fornitore di TV via cavo, il servizio clienti deve essere offerto ai normali costi di chiamata. All’inizio della chiamata sentirai quindi un annuncio che dice: “per questo numero informativo paghi i tuoi costi di chiamata abituali”

Posso chiamare gratuitamente un numero 0900 che non è gratuito?

No. Anche quando un numero 0900 utilizza una tariffa di € 0 (vedi sopra), paghi i costi di chiamata abituali. Questi dipendono dalla struttura tariffaria del tuo fornitore.

Il funzionamento di un numero 0900 è il seguente: quando chiami un numero 0900, vieni prima collegato alla piattaforma di un fornitore di numeri come Belfabriek. Lì vengono aggiunti servizi extra, come ad esempio un orario di servizio che garantisce che tu possa sempre parlare automaticamente con l’operatore di turno.

Questa piattaforma ti collega quindi alla cosiddetta “destinazione finale” (a volte chiamata anche “numero sottostante”). Il titolare del numero può modificare questa destinazione finale in qualsiasi momento, ad esempio in caso di malattia di un dipendente o trasferimento di un reparto.

Online vengono diffuse liste con questi “numeri sottostanti” suggerendo che in questo modo potresti chiamare “gratuitamente” i numeri 0900 in questione. Poiché il titolare del numero può quindi modificare il numero sottostante in qualsiasi momento, queste liste sono spesso obsolete e imprecise.

Se chiami il numero 0900 di un’organizzazione, sai quindi di ricevere sempre il servizio più rapido e migliore.

Posso chiamare un numero 0900 dall’estero?

No, i numeri 0900 non sono accessibili dall’estero.

Molte aziende e organizzazioni offrono quindi, oltre al numero accessibile gratuitamente nei Paesi Bassi, anche un numero di telefono normale su cui sono raggiungibili dall’estero. Ad esempio, puoi chiamare Belfabriek dall’estero al 🌍 +31 (0)85 400 5588.

Nota: in molti casi, quando chiami questo numero dall’estero, verrai indirizzato a un altro reparto (ad esempio, il desk estero). Non è quindi consigliabile chiamare questo numero dall’estero dai Paesi Bassi.

Di chi è un numero 0900?

I numeri 0900 nei Paesi Bassi sono assegnati dall’Autorità per i Consumatori e i Mercati (ACM). Questa è un’organizzazione governativa che supervisiona l’uso di questi numeri.

Perché le organizzazioni usano un numero 0900?

Ci sono diverse ragioni per cui le organizzazioni scelgono di utilizzare un numero 0900.

In primo luogo, un numero 0900 è un numero nazionale. Non è legato a una città specifica, come i numeri 020 che appartengono ad Amsterdam. Con un numero 0900, le aziende creano quindi un’immagine nazionale, in modo che qualcuno della Frisia si senta altrettanto benvenuto quanto qualcuno del Limburgo.

Un altro motivo per prendere un numero 0900 può essere l’immagine professionale che un tale numero conferisce.

Un’ultima ragione per cui le organizzazioni utilizzano numeri 0900 è per coprire parte dei costi del servizio telefonico. Con un numero 0900, possono impostare loro stessi la tariffa di chiamata.

Ho un reclamo su un numero 0900

Se sospetti che un titolare di numero 0900 non rispetti le regole, devi rivolgerti all’Autorità per i Consumatori e i Mercati (ACM). Questa è l’organizzazione governativa che supervisiona l’uso di questi numeri.

Per i reclami, utilizza questo modulo: https://www.acm.nl/nl/contact/tips-en-meldingen/uw-tip-of-melding-doorgeven-aan-acm/