Ha un numero nazionale, ma desidera inoltrare automaticamente le chiamate a più filiali o uffici? Allora Belfabriek offre la soluzione ideale!

In questo articolo spieghiamo quali sono le possibilità e forniamo link a documenti per progettare il proprio instradamento.

Instradamento per prefisso

Quando si utilizza l’instradamento per prefisso, l’inoltro avviene in base al prefisso del chiamante.

Si decide quali prefissi vengono inoltrati a quale filiale o dipendente compilando questo foglio Excel. Lo si fa una sola volta e poi non ci si deve più preoccupare.

Il chiamante viene quindi automaticamente inoltrato alla filiale o al dipendente corretto.

Instradamento per codice postale

Se si hanno più filiali all’interno di un’area con lo stesso prefisso, si utilizza il nostro instradamento per codice postale. Ai chiamanti viene chiesto di inserire le 4 cifre del loro codice postale. In base a questi dati, vengono quindi inoltrati alla vostra filiale nel medesimo quartiere o distretto.

Anche in questo caso si decide quali codici postali vengono inoltrati a quale filiale o dipendente. Si compila una sola volta questo foglio Excel, e noi facciamo il resto 👨💻👨💻

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