Impostare i rapporti statistici via e-mail

Als cliente di Belfabriek, puoi ricevere regolarmente rapporti statistici via e-mail gratuitamente.

Puoi scegliere tu stesso con quale frequenza ricevere questi rapporti. Puoi impostarlo facilmente tramite il nostro dashboard online Mijn Belfabriek. Le e-mail vengono inviate automaticamente con la frequenza da te impostata.

Impostare la frequenza di invio dei rapporti statistici via e-mail

Anche per dipendente

Oltre ai normali rapporti statistici via e-mail, come cliente di Belfabriek puoi anche ricevere rapporti regolari con il numero di chiamate e minuti per dipendente.

Per questo utilizza i rapporti statistici via e-mail per dipendente.

Esempi di utilizzo

I rapporti statistici via e-mail vengono utilizzati principalmente per fornire, ad esempio, a manager o supervisori un’impressione rapida dei principali indicatori di prestazione del tuo numero di servizio.

Nelle e-mail troverai una panoramica che include, tra l’altro, il numero di chiamate e la durata media delle chiamate, ma anche una panoramica del numero di chiamate per ora del giorno e una top 5 dei chiamanti.

In questo modo puoi vedere a colpo d’occhio se hai abbastanza dipendenti disponibili in ogni momento della giornata per rispondere ai chiamanti, ma anche quando ci sono chiamanti che richiamano più spesso entro un periodo di rapporto.

Funzioni importanti

Statistiche delle chiamate

Call center virtuale

Plugin di disponibilità dei dipendenti per il sito web

Leggi anche

Nuova funzione: rapporti statistici via e-mail per dipendente

Come avviare una linea di consulenza di successo?