Molti medici e farmacisti offrono una linea per le ricette ripetute. Queste linee alleggeriscono l’orario di visita e il servizio telefonico ordinario, migliorando così la reperibilità telefonica dello studio medico e della farmacia.

I pazienti chiamano una linea per le ricette ripetute e vengono accolti cordialmente dal sistema Interactive Voice Response (IVR). Al chiamante viene chiesto di registrare il nome, la data di nascita, i nomi e il dosaggio dei farmaci e, eventualmente, la farmacia.

L’IVR registra le risposte del chiamante e le invia via e-mail al medico. In orari prestabiliti della giornata, un’assistente riascolta le registrazioni, approva le richieste e le trasmette alla farmacia che prepara i farmaci. Il paziente può quindi ritirare i farmaci, spesso già entro 1 giorno lavorativo.

Per la farmacia, questa distribuzione delle ricette ripetute ha il vantaggio di ridurre i tempi di attesa in farmacia.

Un ulteriore vantaggio per il paziente è che la linea automatica per le ricette ripetute funziona 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.

Per saperne di più

Se desiderate saperne di più su come impostare la vostra linea per le ricette ripetute, non esitate a contattarci via e-mail all’indirizzo klantenservice@belfabriek.nl o al nostro numero verde 0800-235 3227.