Sulla pagina del team puoi vedere il tuo call center virtuale attivo…

Su questa pagina puoi creare facilmente in meno di 10 minuti il tuo call center virtuale.

Inserisci tutte le possibili destinazioni finali dove le chiamate possono arrivare. Queste possono essere dispositivi VoIP, telefoni esistenti o telefoni cellulari di tutti i possibili fornitori e reti.

Il nostro centralino telefonico offrirà di default le chiamate in arrivo al dipendente che si trova in cima alla lista ed è attivo.

Se questo dipendente non risponde al telefono, il centralino offrirà la chiamata al successivo dipendente nella lista che è attivo.

In questo esempio, quindi, vedi 6 utenti di cui 2 sono attivi per rispondere alle chiamate in quel momento.

Pagina dei team
Pagina dei team

Personalizzare

Logo aziendale: puoi trascinare e rilasciare il logo aziendale in formato PNG nella posizione del logo in alto a sinistra. (1)

Foto - avatar: puoi trascinare e rilasciare foto di colleghi o, ad esempio, icone delle sedi degli uffici sui personaggi per rendere il tuo call center virtuale il più chiaro possibile (2)

Aggiungere / modificare utenti

Invia un’email a office@belfabriek.com con i nomi utente e i dispositivi che desideri aggiungere al tuo call center virtuale. Il nostro reparto di supporto li aggiungerà o modificherà entro 1 giorno lavorativo.

Modificare l’ordine delle chiamate in arrivo

Vuoi che un collega occupi una posizione più alta o la posizione 1 nel tuo call center virtuale e riceva così per primo le chiamate in arrivo? Trascina quindi questo utente nella posizione desiderata (3)

Impostare la tua disponibilità

Vai a una riunione o da un cliente? Impostati su non disponibile spostando il cursore su non attivo. Il centralino non ti offrirà quindi chiamate telefoniche. (4)