Fa uso di un Call center virtuale e desidera vedere alla fine del mese quanti chiamate e minuti sono arrivati per destinazione finale o numero di casella?

È possibile farlo facilmente con la funzionalità di statistiche avanzate di Belfabriek.

Acceda al suo pannello di controllo online Mijn Belfabriek e vada su Statistieken.

Imposti ora il periodo per il quale desidera visualizzare le statistiche. In questo articolo mostriamo come fare.

Successivamente, vada su Specificatie. Nella schermata successiva vedrà una panoramica di tutte le chiamate effettuate nel periodo indicato.

Clicchi poi sul pulsante Download als excel in cima alla pagina. Il download di un file xls con tutti i dati delle chiamate inizierà automaticamente.

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Può aprire questo file in Microsoft Excel, o con i pacchetti gratuiti di OpenOffice o libreOffice.

Il file xls ha diverse schede. La prima scheda si chiama Overall Data e contiene tutte le informazioni sulle chiamate.

Le altre schede sono denominate secondo le estensioni impostate per il suo numero. Può trovare questi nomi anche nella colonna Omschrijving nella pagina Eindbestemmingen all’interno di Mijn Belfabriek.

Attenzione: nei fogli per le estensioni individuali sono presenti solo le chiamate effettivamente effettuate. Le chiamate, ad esempio, interrotte dal chiamante prima che il suo dipendente rispondesse al telefono non sono incluse.

In questo modo avrà rapidamente e facilmente una panoramica completa del numero e della durata delle chiamate effettuate dai suoi dipendenti in questo periodo.

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