🎛️ Guida i chiamanti velocemente

Menu di selezione (IVR)

Non tutti i dipendenti possono aiutare ogni chiamante. Con un menu, colleghi rapidamente i chiamanti alla persona o al team giusto.

Aiuta i chiamanti a raggiungere la persona giusta più velocemente con un menu vocale. Imposta opzioni chiare, instrada per argomento o lingua e fai sembrare la tua azienda professionale ed efficiente.

Trasferisci i chiamanti al team giusto velocemente
Prompt vocali personalizzati con opzioni chiare
Supporta più menu e lingue

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Vantaggi della funzione Menu di selezione (IVR)

Scopri come le nostre funzionalità ti aiutano a lavorare in modo più intelligente, risparmiare tempo e migliorare la comunicazione aziendale.

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Direzione chiara per i chiamanti

È nell'interesse dei chiamanti essere aiutati rapidamente. Quando dai ai chiamanti un menu di scelte con buone opzioni, lo percepiscono come positivo.

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Aiuto efficace al primo tentativo

Non c'è niente di più fastidioso per i chiamanti che dover ripetere la stessa cosa due volte. Con un menu, i chiamanti vengono immediatamente indirizzati al collega giusto che può aiutarli bene.

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Combina con altri strumenti

Un menu di selezione può essere facilmente combinato con una delle altre funzioni del tuo pacchetto: una coda, un messaggio di chiusura, segreteria telefonica e registrazione delle chiamate.

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Tranquillità nel reparto

Un buon menu crea tranquillità nel reparto; i tuoi colleghi conducono solo conversazioni rilevanti per loro e i chiamanti devono essere trasferiti il meno possibile.

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Gestione dei picchi di chiamate

Un tasto numerico non deve sempre portare a un dipendente. Nei momenti di punta, puoi anche registrare messaggi per determinate questioni o riprodurre un messaggio pre-registrato. In questo modo, i chiamanti vengono aiutati rapidamente in un altro modo.

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Supporto per più lingue

Aggiungi la selezione della lingua al tuo menu in modo che i chiamanti possano scegliere prima la loro lingua preferita. Questo garantisce chiarezza e professionalità fin dal primo secondo.

Come funziona?

Guarda una demo rapida per vedere come la configurazione, l'utilizzo del team e le funzionalità principali mantengono la tua azienda raggiungibile - sempre, ovunque.

Lo costruiamo per te

Attiviamo un menu per te su un numero di telefono lo stesso giorno. Puoi registrare il testo per il menu da solo o farlo pronunciare dal nostro bot di sintesi vocale.

Diventa cliente oggi

Non sei ancora cliente di Belfabriek? Dai un’occhiata al nostro chiaro negozio di numeri per vedere quali numeri (0800, 0900, 085, 088 o locali) sono disponibili. Hai domande? Chiamaci gratuitamente al numero 0800-235 3227.

Assistente di sintesi vocale

Lascia che il computer pronunci il tuo messaggio per te. La voce suona naturale ed è ideale per menu o risposte automatiche.

Cambia destinazioni finali

Inoltra le chiamate a qualsiasi telefono: cellulare, fisso o VOIP. Cambia le destinazioni in qualsiasi momento, tutte le volte che vuoi.

Filtro chiamate

Ci sono chiamanti che preferiresti non consentire di chiamare un determinato numero, per qualsiasi motivo? Puoi facilmente bloccarli con la funzione filtro chiamate.

Inviaci le diverse opzioni e le persone o i reparti corrispondenti e i numeri di telefono e lo programmeremo per te entro 1 giorno lavorativo.

Ci sono diverse opzioni: possiamo far pronunciare il testo dal nostro computer (che suona perfetto), possiamo farlo pronunciare da un doppiatore professionista o puoi registrarlo sul tuo cellulare e inviarci la registrazione audio.

Dopo aver utilizzato il tuo primo menu telefonico per un po’, vorrai modificare o regolare le opzioni che i chiamanti possono scegliere. Certo che puoi. Possiamo farlo per te entro 1 giorno lavorativo o puoi farlo facilmente da solo.

Il numero di opzioni per i chiamanti può anche essere regolato in qualsiasi momento. Puoi facilmente creare un reparto virtuale più o meno.

Per i numeri di telefono che vengono risposti in più lingue, spesso sono attivi più menu telefonici. Il primo menu telefonico viene spesso utilizzato per selezionare la lingua (premi 1 per l’italiano, premi 2 per l’inglese).