🎛️ Guida i chiamanti velocemente

Menu di selezione (IVR)

Collega i chiamanti al team giusto con un menu interattivo. Ideale per dividere vendite, supporto o amministrazione.

Aiuta i chiamanti a raggiungere la persona giusta più velocemente con un menu vocale. Imposta opzioni chiare, instrada per argomento o lingua e fai sembrare la tua azienda professionale ed efficiente.

Trasferisci i chiamanti al team giusto velocemente
Prompt vocali personalizzati con opzioni chiare
Supporta più menu e lingue

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Vantaggi della funzione Menu di selezione (IVR)

Scopri come le nostre funzionalità ti aiutano a lavorare in modo più intelligente, risparmiare tempo e migliorare la comunicazione aziendale.

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Direzione chiara per i chiamanti

È nell'interesse dei chiamanti essere aiutati rapidamente. Quando dai ai chiamanti un menu di scelte con buone opzioni, lo percepiscono come positivo.

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Aiuto efficace al primo tentativo

Non c'è niente di più fastidioso per i chiamanti che dover ripetere la stessa cosa due volte. Con un menu, i chiamanti vengono immediatamente indirizzati al collega giusto che può aiutarli bene.

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Combina con altri strumenti

Un menu di selezione può essere facilmente combinato con una delle altre funzioni del tuo pacchetto: una coda, un messaggio di chiusura, segreteria telefonica e registrazione delle chiamate.

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Tranquillità nel reparto

Un buon menu crea tranquillità nel reparto; i tuoi colleghi conducono solo conversazioni rilevanti per loro e i chiamanti devono essere trasferiti il meno possibile.

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Gestione dei picchi di chiamate

Un tasto numerico non deve sempre portare a un dipendente. Nei momenti di punta, puoi anche registrare messaggi per determinate questioni o riprodurre un messaggio pre-registrato. In questo modo, i chiamanti vengono aiutati rapidamente in un altro modo.

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Supporto per più lingue

Aggiungi la selezione della lingua al tuo menu in modo che i chiamanti possano scegliere prima la loro lingua preferita. Questo garantisce chiarezza e professionalità fin dal primo secondo.

Come funziona?

Guarda una demo rapida per vedere come la configurazione, l'utilizzo del team e le funzionalità principali mantengono la tua azienda raggiungibile - sempre, ovunque.

Lo costruiamo per te

Attiviamo un menu per te su un numero di telefono lo stesso giorno. Puoi registrare il testo per il menu da solo o farlo pronunciare dal nostro bot di sintesi vocale.

Diventa cliente oggi

Non sei ancora cliente di Callfactory? Dai un’occhiata al nostro chiaro negozio di numeri per vedere quali numeri (800 o locali) sono disponibili. Hai domande? Chiamaci gratuitamente al numero 0800-235 3227.

Assistente di sintesi vocale

Lascia che il tuo computer parli per te. La voce suona naturale ed è ideale per menu o risposte automatiche.

Cambia destinazioni finali

Inoltra le chiamate verso qualsiasi numero — cellulare, fisso o VoIP — e modifica le destinazioni quando vuoi e tutte le volte che serve.

Filtro chiamate

Hai numeri o chiamanti indesiderati? Con la funzione filtro chiamate puoi bloccarli facilmente, mantenendo il tuo numero aziendale sempre professionale e protetto.

Inviaci le diverse opzioni e le persone o i reparti corrispondenti e i numeri di telefono e lo programmeremo per te entro 1 giorno lavorativo.

Ci sono diverse opzioni: possiamo far pronunciare il testo dal nostro computer (che suona perfetto), possiamo farlo pronunciare da un doppiatore professionista o puoi registrarlo sul tuo cellulare e inviarci la registrazione audio.

Dopo aver utilizzato il tuo primo menu telefonico per un po’, vorrai modificare o regolare le opzioni che i chiamanti possono scegliere. Certo che puoi. Possiamo farlo per te entro 1 giorno lavorativo o puoi farlo facilmente da solo.

Il numero di opzioni per i chiamanti può anche essere regolato in qualsiasi momento. Puoi facilmente creare un reparto virtuale più o meno.

Per i numeri di telefono che vengono risposti in più lingue, spesso sono attivi più menu telefonici. Il primo menu telefonico viene spesso utilizzato per selezionare la lingua (premi 1 per l’italiano, premi 2 per l’inglese).