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ItaliaNegozi online
Fornisci ai clienti un numero di telefono dedicato per domande, traccia gli ordini per telefono e offri automaticamente conferme vocali o SMS - rendendo il supporto semplice e sempre disponibile.
- Aiuta i clienti con domande urgenti sui prodotti più velocemente
- Segreteria telefonica disponibile quando il tuo staff è occupato
- Mantieni tutti gli aggiornamenti sugli ordini chiari e semplici
Casi d'uso per negozi online
Scopri come aziende come la tua utilizzano la nostra piattaforma per risolvere sfide comuni, migliorare la comunicazione e offrire una migliore accessibilità telefonica - indipendentemente dalla dimensione del team o dalla configurazione.
Domande dei clienti
Permetti ai clienti di chiamare per chiedere informazioni sulla disponibilità dei prodotti, spedizioni o politiche di reso. Instrada le chiamate o fornisci risposte registrate per risparmiare tempo.
Conferme di spedizione
Attiva automaticamente SMS o segreteria telefonica per confermare ordini o orari di ritiro. Mantieni i clienti informati senza bisogno di chiamate manuali.
Segreteria telefonica per follow-up
Quando il tuo team è offline, lascia che i clienti lascino un messaggio. Segui a tuo piacimento senza perdere il lead o la richiesta di supporto.
Soluzioni ideali per negozi online
L’e-commerce è una grande promessa. E ci sono innumerevoli esempi ispiratori di organizzazioni che hanno realizzato questa promessa. Ma che tu voglia diventare il nuovo Amazon o Alibaba o servire con successo un mercato di nicchia, l’e-commerce è un settore altamente competitivo, anche perché i concetti aziendali sono molto visibili e possono essere facilmente “presi in prestito”. Proprio come l’aspetto e la sensazione del tuo negozio online. Come mantieni un vantaggio sui concorrenti? E come lo espandi?
Strumenti di oggi. Telefonia di ieri?
Probabilmente cerchi in parte la risposta nell’uso di strumenti e tecniche moderne. Come SEO, SEA, statistiche web, software per negozi online e sistemi di ticketing. E forse il tuo negozio online ha persino fatto i primi passi nel campo dell’analisi avanzata, così presto saprai cosa vogliono i clienti prima che quei clienti stessi sappiano cosa vogliono. Ma il tuo negozio online ha anche una soluzione di telefonia completamente aggiornata? O rimane improvvisata sotto questo aspetto?
Avanzato
Quest’ultimo non è necessario. Con una soluzione telefonica di Belfabriek, il tuo negozio online porterà le “chiamate” nel 21° secolo. Una dashboard che fornisce informazioni sul traffico in entrata? Statistiche delle chiamate di Google? L’opzione di distribuire flessibilmente i chiamanti tra sedi e numeri (“destinazioni finali”)? Un numero di telefono nazionale con un aspetto nazionale? Strumenti avanzati per gestire le chiamate senza problemi come code, menu di selezione, testi di benvenuto?
Più opzioni
In una fase successiva, considera anche di impostare numeri di telefono internazionali. Se traduci il tuo sito web e inserisci un numero di telefono internazionale, diventi improvvisamente un attore internazionale. E no, non devi aprire una filiale fisica o assumere call center stranieri per questo: consegniamo anche chiamate internazionali ordinatamente dove vuoi. Su qualsiasi numero: fisso o mobile!
FAQ per negozi online
Risposte alle domande frequenti su come il nostro sistema si adatta alla tua attività. Scopri come configurarlo, personalizzare le funzionalità e utilizzarlo in modo efficiente giorno per giorno.
Puoi attivare un bel numero di telefono per il tuo negozio online direttamente online e inoltrarlo prima al tuo cellulare. In questo modo puoi iniziare in piccolo e cresceremo con te. Se inizi il negozio online con un collega o un partner, puoi anche inserire il numero di telefono di questo cellulare nella pagina del team di chiamata e quindi puoi inoltrare flessibilmente le chiamate in entrata l’uno all’altro tramite il nostro centralino telefonico e gestire così la tua accessibilità.
WhatsApp accetta numeri di telefono locali e nazionali. Puoi inserire il tuo numero fisso nell’applicazione WhatsApp Business e da quel momento puoi anche ricevere messaggi sul tuo numero.
Tutte le funzionalità possibili come un menu, registrazione delle chiamate telefoniche e una coda sono incluse di serie per dare al tuo negozio online un aspetto professionale. Possiamo anche far pronunciare testi di benvenuto dal nostro bot vocale.
Il tuo numero di telefono aziendale rimane lo stesso e non cambia, anche se ti trasferisci in una nuova sede. In questo modo puoi sempre essere raggiungibile su un numero fisso e hai un aspetto professionale.
Se ci fornisci gli orari di apertura del tuo servizio clienti, ci assicureremo che venga riprodotto un messaggio con questi orari. Puoi anche attivare una segreteria telefonica in modo che le persone possano lasciarti un messaggio. Questo verrà poi inviato via e-mail.
Non hai bisogno di un centralino telefonico fisico. Tutte le funzionalità e il numero del tuo negozio online sono nel cloud. Non hai bisogno di alcuna attrezzatura speciale, tranne un cellulare o un fisso in modo che possiamo inoltrarti le chiamate. In questo modo, la tua accessibilità è perfettamente organizzata.
Puoi facilmente connetterti alla nostra piattaforma di telefonia tramite un’API o un webhook. Abbiamo anche varie connessioni con pacchetti CRM in modo che i dati delle tue conversazioni vengano archiviati lì.
Puoi sempre connettere dispositivi VoIP se ti trovi in una sede fissa. Questi dispositivi diventano quindi parte del tuo team di chiamata. Puoi configurarlo facilmente nella tua pagina del team di chiamata dove puoi impostare tutti i colleghi autorizzati a rispondere alle chiamate per il tuo negozio online. Puoi connettere qualsiasi telefono: fisso o mobile. Quindi sei raggiungibile in modo flessibile e non devi prima scaricare un’app per ricevere chiamate.
