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ItaliaOperatori sanitari
Rendi il tuo studio facilmente raggiungibile per i pazienti, inoltra le chiamate al personale di turno, riduci i tempi di attesa e semplifica l’instradamento urgente con opzioni di chiamata chiare e automatizzate.
- Instrada automaticamente le emergenze mediche con maggiore velocità
- Imposta orari di apertura per diverse opzioni di contatto
- Inoltra tutte le chiamate al personale medico disponibile
Casi d'uso per operatori sanitari
Scopri come aziende come la tua utilizzano la nostra piattaforma per risolvere sfide comuni, migliorare la comunicazione e offrire una migliore accessibilità telefonica - indipendentemente dalla dimensione del team o dalla configurazione.
Priorità per linee di emergenza
Instrada immediatamente le chiamate urgenti al personale di turno. Assicurati che i problemi medici vengano affrontati rapidamente con regole di instradamento personalizzate e opzioni di coda intelligenti.
Orari di apertura dello studio
Imposta la disponibilità per dipartimento o medico. Instrada le chiamate in modo diverso durante le serate o i fine settimana per garantire il supporto fuori orario.
Pianificazione delle consulenze
Utilizza menu vocali per consentire ai pazienti di scegliere i tipi di appuntamento. Collegali direttamente alla pianificazione o lascia un messaggio per un follow-up.
Soluzioni ideali per il settore sanitario
Una buona assistenza è un diritto fondamentale per noi. E apprezziamo le persone che forniscono assistenza. Nel corso dei nostri 23 anni di esistenza, abbiamo istituito molti numeri di emergenza e linee di calamità. Perché questa è una delle nostre specialità.
Numeri di telefono per il settore sanitario? Scegli IVR!
I numeri di emergenza e le linee di calamità possono essere configurati rapidamente ed efficientemente da noi. Questo è importante, perché un team medico deve sempre essere raggiungibile rapidamente. Punto. La nostra piattaforma IVR è una soluzione a prova di proiettile. Anche se scoppia un brutto virus e il telefono è rovente, non ci saranno problemi di capacità. I chiamanti vengono quindi messi in attesa dalla nostra piattaforma IVR. Oppure collegati a un gruppo di medici. Inoltre, possiamo implementare menu di selezione (emergenza o no?) ed è facile cambiare la destinazione finale del numero. Con un IVR di Belfabriek sei sempre raggiungibile in modo flessibile.
La nostra soluzione standard per un numero di emergenza consiste in:
- Una coda che diventa attiva solo quando ci sono più chiamanti di quanti possano essere trasferiti. Se è tranquillo, il chiamante non viene messo in attesa.
- Un testo di benvenuto: “Benvenuto nel servizio 24 ore su 24 del Dottor Beter”
- Un menu: “Premi 1 per informazioni sul coronavirus, premi 2 per fissare un appuntamento”
Nell’opzione 1 possiamo riprodurre messaggi informativi pronunciati dal team medico o da un doppiatore professionista. Dal 2022 abbiamo anche un computer vocale avanzato che può pronunciare le parole perfettamente. Non si sente che il nostro voicebot è un computer!
In questo modo possiamo sempre inserire rapidamente nuovi testi sul numero di assistenza che sono aggiornati. Anche di sera e nei fine settimana.
Con l’opzione 2 inoltreremo ai colleghi che hanno il turno telefonico. Questi dipendenti possono rendersi disponibili e non disponibili su una pagina web. In questo modo il nostro centralino sa sempre a chi inoltrare.
In questo modo abbiamo anche configurato alcuni numeri di telefono molto importanti per numeri di trapianto 24/7 per organi. Ma anche diversi numeri di servizio per il fine settimana e linee di emergenza.
Rendendo disponibile a tutti una pagina web dove tutti possono accedere e uscire, la raggiungibilità è coordinata e il telefono risponde sempre.
Questa pagina del team è una soluzione sviluppata appositamente per il settore sanitario e ci piacerebbe mostrarla in una demo. È migliore e più flessibile di altri sistemi di comunicazione e contribuisce in modo significativo a una migliore raggiungibilità all’interno del settore sanitario.
È anche importante che non sia necessario scaricare un’app mobile per ricevere telefonate. Consegnamo le chiamate direttamente al telefono cellulare dei dipendenti in modo che ogni chiamata in arrivo venga effettivamente consegnata. Quindi nessuna chiamata viene persa. È bene sottolineare che la nostra soluzione non è una soluzione di chiamata economica o di budget, ma un servizio di telefonia aziendale di alta qualità.
Sembra ideale? Entro 3 ore possiamo attivare un numero di emergenza e trasferirlo al tuo dipartimento con la massima facilità d’uso!
Domande frequenti per operatori sanitari
Risposte alle domande frequenti su come il nostro sistema si adatta alla tua azienda. Scopri come configurarlo, personalizzare le funzionalità e utilizzarlo in modo efficiente giorno per giorno.
Abbiamo 23 anni di esperienza nella telefonia per il settore sanitario. Forniamo molti numeri di emergenza e calamità a organizzazioni sanitarie e siamo specializzati in questo.
I nostri numeri per il settore sanitario sono numeri di telefono virtuali. Le chiamate in arrivo vengono consegnate ai dispositivi esistenti dei dipendenti. Questi possono rendersi disponibili o non disponibili su una pagina web speciale. Quindi non c’è bisogno di investire in nuova telefonia aziendale o telefonia cloud. Supponiamo che i telefoni cellulari o i telefoni fissi siano già in uso.
La pratica ha dimostrato che programmi e collegamenti non vanno d’accordo per una soluzione perfettamente funzionante che richiede numeri di emergenza. Per questo motivo abbiamo sviluppato una pagina web speciale dove i dipendenti possono facilmente indicare in tempo reale se hanno servizio telefonico o meno. Questo funziona meglio e più facilmente. Ad esempio, se qualcuno deve andare a pranzo, può essere disponibile nel programma digitale. Sulla nostra pagina web, questo dipendente può facilmente impostarsi come non disponibile.
Forniamo questo per le organizzazioni sanitarie da remoto. Dicci cosa il chiamante deve sentire e come dobbiamo inoltrare le chiamate e noi forniremo il numero di telefono con queste indicazioni entro poche ore.
Sì, questa soluzione telefonica funziona per farmacie, medici, veterinari, linee di trapianto, numeri per il coronavirus e tutti gli altri fornitori nel mercato sanitario.
Possiamo inoltrare le chiamate a chiunque all’interno del dipartimento, dello studio o dell’ospedale che abbia un telefono cellulare o un telefono fisso. Con la nostra soluzione possiamo impostare un virtual call center di centinaia di dipendenti lo stesso giorno, se desiderato. Se non ci sono abbastanza dipendenti interni, possiamo anche inoltrare (parte del) traffico delle chiamate a call center esterni. O tenerlo in attesa tramite una coda. Possiamo continuamente adattare e modificare tutte queste funzionalità a seconda del traffico delle chiamate in arrivo e dell’ora o giorno.
