🏛️ Linee di servizio pubblico

Settore dei viaggi

Rimani disponibile in tutti i fusi orari, assisti i viaggiatori rapidamente con menu di instradamento intelligenti e gestisci i picchi stagionali di viaggio attraverso la distribuzione automatizzata delle chiamate e code chiare.

Imposta menu intelligenti per informazioni rapide specifiche per destinazione
Sempre raggiungibile, anche all’estero o in transito
Instrada le chiamate relative ai viaggi agli uffici aperti

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Casi d'uso nel settore dei viaggi

Scopri come aziende come la tua utilizzano la nostra piattaforma per risolvere sfide comuni, migliorare la comunicazione e offrire una migliore accessibilità telefonica - indipendentemente dalla dimensione del team o dalla configurazione.

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Instradamento per fuso orario

Le chiamate possono essere risposte dal team giusto in base all'orario. Usa l'instradamento intelligente per uffici in diverse regioni.

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Menu specifici per destinazione

Usa menu vocali per guidare i chiamanti in base alla loro destinazione, tipo di viaggio o urgenza - semplificando l'esperienza di supporto.

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Automazione nei periodi di picco

Evita di perdere chiamate durante i picchi stagionali utilizzando code di chiamata, regole di overflow e segreteria telefonica per mantenere il supporto fluido.

Soluzioni ideali per il settore dei viaggi

Zaino in spalla come nei nostri anni migliori (adolescenziali), soggiorni in boutique hotel alla moda come nei nostri vent’anni o relax in un resort con club per bambini come ora: viaggiare è e rimane fantastico. Quindi ha senso che abbiamo un cuore caldo per il settore dei viaggi. Come compagnia telefonica, possiamo lavorare su questo amore. E lo facciamo, perché i nostri numeri e strumenti sono ideali per le organizzazioni che ispirano, trasportano e/o accolgono viaggiatori. In tutti i paesi del mondo.

Compagnie aeree

Chiunque voglia fare una domanda a una compagnia aerea all’estero non vuole pagare alti costi telefonici internazionali e/o un call center notturno nel proprio paese.

La soluzione? Un numero di telefono locale di Belfabriek. O meglio: una serie di numeri internazionali. Uno per ogni paese in cui la tua organizzazione vola.

Poiché tutti i nostri numeri sono “dotati” di opzioni avanzate, questo è più di un semplice ingresso telefonico locale. È improvvisamente occupato perché un vulcano in eruzione mette i bastoni tra le ruote al programma dei voli? Nessun problema in termini di chiamate. Possiamo aumentare immediatamente la coda, reindirizzare parte del traffico delle chiamate, regolare il tuo menu o implementare un nuovo testo del messaggio.

Con i nostri numeri puoi essere “promosso” a controllore del traffico delle chiamate!

Agenzie di viaggio

Le agenzie di viaggio con più filiali sono perfettamente servite dal nostro instradamento per prefisso, in modo che i chiamanti siano automaticamente collegati alla filiale più vicina. E sì, questo può anche essere organizzato in modo flessibile. Ad esempio, collegando i chiamanti a un’altra filiale o a un call center se il telefono della filiale più vicina non risponde per un po'.

Settore dell'ospitalità

Sempre più hotel e catene alberghiere optano per uno dei nostri numeri di prenotazione centrali, combinati o meno con una linea di servizio generale dove, ad esempio, vengono risposte domande sui servizi.

Per hotel e catene alberghiere che accolgono regolarmente ospiti internazionali, può essere intelligente introdurre un numero di telefono locale per paese. Non importa quanto lontano sia l’hotel, il chiamante non deve sostenere costi aggiuntivi e non deve prestare attenzione al fuso orario. In questo modo, stendi il tappeto rosso.

Ricorda anche: i costi annuali di un numero locale possono spesso essere recuperati con una o poche prenotazioni.

Per ispirazione: ecco come lo affronta l’Intercontinental Hotel Group:

Sì, con l’instradamento intelligente basato sul tempo, le chiamate possono andare automaticamente all’ufficio giusto in base agli orari di lavoro locali o alla posizione. Questo garantisce che i clienti raggiungano sempre un team disponibile, ovunque si trovino nel mondo.

Il nostro sistema utilizza la gestione delle code, regole di overflow e fallback alla segreteria telefonica per gestire i picchi stagionali. Puoi anche impostare limiti, dare priorità alle richieste urgenti e visualizzare le statistiche delle chiamate per mantenere il controllo nei momenti di maggiore affluenza.

Assolutamente. Imposta un menu con opzioni per destinazioni popolari, stato delle prenotazioni o supporto urgente. I clienti ascoltano subito le informazioni più rilevanti – senza bisogno di attendere o parlare con un agente.

Sì, tutte le chiamate possono essere inoltrate istantaneamente a membri del team mobili o remoti, così non sei mai offline. È ideale per team che viaggiano spesso o devono rimanere raggiungibili durante le emergenze.

Puoi creare regole di instradamento separate, opzioni di menu o percorsi di inoltro per diversi agenti o regioni – tutto sotto un unico numero professionale. È flessibile, efficiente e completamente scalabile man mano che il tuo team cresce.